“사용자가 자기 시간의 1% 만이라도 들여서 써 준다면 이익을 주는 형태의 서비스는 인기를 얻을 테지만, 사용자가 (100% 를 채우지 못하고) 99% 의 시간동안만 사용할 경우 불이익을 주는 형태의 서비스는 인기를 얻지 못할 것이다.”
(“Software that rewards you for doing something one percent of the time will get used, and software that punishes you for doing it only 99% of the time will not get used.”)